退換貨政策

最後更新時間：2026年3月20日
公司名稱：台州俐罢商贸有限公司
電子郵件：service@mail.kelviton.com
電話：+86 19202517764
地址：浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼409-25号工位
法人：萬天羽
統一社會信用代碼：91331023MAK37PXY0B

 kelviton百貨退換貨政策

為保障您的合法權益，明確退換貨相關流程，結合我司經營情況，制定本退換貨政策，請您仔細閱讀並知悉。

一、退換貨保證期

自您收到商品之日起，7個自然日內為退換貨保證期。若超過該期限，將視同您已驗收商品，不再受理任何退換貨申請。

二、退換貨適用條件及運費說明

1. 因個人原因（如不喜歡、不合適等非商品質量問題）產生的退換貨，退換貨所產生的全部運費需由您自行承擔。

2. 物流公司統一收取運費標準為 NT$300，該費用由您在寄回商品時直接支付給物流公司。

3. 若商品存在質量問題（非人為損壞），請及時聯繫客服，經核實後，運費由我司承擔，具體事宜將由客服與您溝通確認。

三、退款流程及周期

我司在收到您寄回的退換貨商品後，將進行檢驗核對，確認符合退換貨條件後，將在 15 個工作日內完成退款流程，退款將原路返還至您的支付帳戶，請您耐心等待。

四、退貨地址

請您將需退換貨的商品妥善包裝後，寄至以下地址，寄回時請註明您的訂單號及聯絡方式，以便我們快速核對處理：

退貨地址：浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼409-25号工位

五、配貨及送達說明

1. 我司配貨週期約為 3 個工作日（不含週末及節假日）；

2. 訂單完成配貨後，商品送達時間約為 7 個工作日（具體送達時間以物流公司實際配送為準）。

六、客服聯絡方式及工作時間

若您在退換貨過程中有任何疑問，可通過以下方式聯繫客服：

• 郵箱：service@mail. kelviton.com

• 電話：+86 19202517764

客服工作時間：周一至周五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00），非工作時間留言將在工作日第一時間回覆。

溫馨提示：請您在寄回商品時妥善包裝，避免商品在運輸過程中受損，若因包裝不當導致商品損壞，將無法辦理退換貨，敬請諒解。

本政策最終解釋權歸  kelviton 百貨所有。