常見問題

最後更新時間：2026年3月20日
公司名稱：台州俐罢商贸有限公司
電子郵件：service@mail.kelviton.com
電話：+86 19202517764
地址：浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼409-25号工位
法人：萬天羽
統一社會信用代碼：91331023MAK37PXY0B

kelviton 百貨常見問題（FAQ）

為解答您在購物過程中可能遇到的疑問，提升您的購物體驗，結合我司在台灣地區的經營情況，整理以下常見問題及解答，請您仔細閱讀，若有其他疑問可聯繫客服諮詢。

一、商品價格與稅費相關

Q1：商品標價是否包含稅費？
A1： 包含。您所購買商品的標價已涵蓋台灣地區相關稅費，下單時顯示的金額即為最終支付金額，無需額外支付任何稅費。

Q2：購買商品是否需要承擔關稅？
A2： 關稅相關事宜嚴格按照台灣地區當地政策規定執行，若因當地政策產生相關關稅，需由您自行承擔，具體標準以當地海關規定為準。

二、配貨與配送相關

Q3：訂單提交後，多久能完成配貨？
A3： 訂單支付完成後，我司將在 3 個工作日左右完成配貨（不含週末及節假日，特殊商品除外），配貨完成後將第一時間安排物流配送。

Q4：配貨完成後，商品多久能送達？
A4： 配貨完成後，商品送達時間約為 7 個工作日左右，具體送達時間受配送區域、物流路況等因素影響，以物流公司實際配送為準。

三、客服諮詢相關

Q5：如何聯繫客服諮詢問題？
A5： 您可透過以下兩種方式聯繫客服，我們將及時為您解答疑問：

• 郵箱：service@mail.kelviton.com

• 電話：+86 19202517764

Q6：客服的工作時間是多久？
A6： 客服工作時間為：週一至週五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00），非工作時間留言將在工作日第一時間回覆。

四、其他補充疑問

Q7：我司的經營區域範圍是哪里？
A7： 我司專注於台灣地區百貨經營，配送範圍覆蓋全台灣，為台灣地區用戶提供優質的商品及服務。

Q8：若有未提及的疑問，該如何處理？
A8： 若您有上述未提及的疑問，可隨時透過客服聯繫方式諮詢，我們將耐心為您解答，保障您的購物權益。

溫馨提示：建議您結合我司退換貨、運輸配送、付款、保修等相關政策，全面了解購物相關事宜，祝您購物愉快！

本常見問題最終解釋權歸 kelviton 百貨所有。