保修政策

最後更新時間：2026年3月20日
公司名稱：台州俐罢商贸有限公司
電子郵件：service@mail.kelviton.com
電話：+86 19202517764
地址：浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼409-25号工位
法人：萬天羽
統一社會信用代碼：91331023MAK37PXY0B

kelviton 百貨保修政策

為保障您的合法權益，明確商品保修相關事宜，提升您的購物體驗，結合我司在台灣地區的經營情況，制定本保修政策，請您仔細閱讀並知悉。

一、保修期限

您在我司購買的商品，自收到商品之日起，享受一年（12 個月）保修期。保修期內，若商品出現非人為因素導致的質量問題，可依據本政策申請保修服務。

二、保修適用範圍

1. 保修僅適用於商品本身質量問題（如性能故障、工藝缺陷等），不包含商品正常損耗、人為損壞、不當使用、自行拆卸改裝、意外磕碰等情況。

2. 保修期內，經我司核實符合保修條件的商品，將提供免費維修服務；若商品無法維修或維修成本過高，將根據實際情況為您提供更換（同型號商品）服務（具體以客服核實為準）。

三、保修申請流程

1. 保修期內，若商品出現符合保修條件的問題，請及時聯繫客服，說明商品型號、購買時間、故障情況，並提供相關訂單憑證及商品故障照片/影片。

2. 客服核實無誤後，將為您提供具體的保修指引（如寄回檢修地址、注意事項等），請您按照指引妥善包裝商品並寄回。

3. 我司收到商品後，將在合理期限內完成檢修，檢修完成後將及時聯繫您，並將商品寄回（保修相關寄回運費由我司承擔）。

四、相關補充說明

1. 配貨及送達：訂單支付完成後，我司將在 3 個工作日左右完成配貨（不含週末及節假日，特殊商品除外）；配貨完成後，商品送達時間約為 7 個工作日左右，具體以物流公司實際配送為準。

2. 保修諮詢方式：若您在保修過程中有任何疑問（如保修申請、故障核實等），可透過以下方式聯繫客服：

• 郵箱：service@mail.kelviton.com

• 電話：+86 19202517764

客服工作時間：週一至週五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00），非工作時間留言將在工作日第一時間回覆。

溫馨提示：請您妥善保管商品購買憑證及包裝，以便後續保修申請時使用；保修期外，商品出現問題可聯繫客服諮詢付費維修服務。

本政策最終解釋權歸 kelviton 百貨所有。